Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección marioalbina7788@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección marioalbina7788@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. Este plazo se aplica de forma universal a todos nuestros clientes a nivel mundial y supera el mínimo legal exigido en la Unión Europea.

Para que el artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar, limpio y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe conservar su embalaje original intacto.

• Debe acompañarse del recibo, factura o comprobante de compra.

Nota: No envíes tu compra de vuelta al fabricante; debe ser enviada a nuestra dirección autorizada (ver sección de Envío).

2. Excepciones al Derecho de Devolución

Por motivos de higiene, seguridad y la naturaleza del producto, no se aceptará la devolución de:

• Tarjetas de regalo (Gift cards).

• Artículos que muestren signos evidentes de uso, instalación incorrecta, daños o a los que les falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

(Nota legal para el consumidor: Los artículos adquiridos en periodos de rebajas, ofertas o promociones especiales sí están cubiertos por esta política y disponen del mismo derecho de devolución de 15 días).

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Reembolsos retrasados: Si aún no has visto reflejado tu dinero tras este plazo, por favor revisa nuevamente tu cuenta bancaria o contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento bancario pueden demorar unos días adicionales. Si tras realizar estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a: marioalbinananieto@gmail.com.

4. Cambios y Reemplazos

Solo reemplazamos productos de forma gratuita si llegan defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a marioalbinananieto@gmail.com para coordinar la sustitución.

5. Envío de las Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo postal a la siguiente dirección física:

C/Rocafort 1 11, 46100 Valencia, Valencia, Spain.

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Si se procesa un reembolso por un artículo defectuoso donde hayamos asumido nosotros la recogida, el coste del envío de devolución podría ser deducido.

Si vas a enviar un artículo de valor elevado, te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto si el servicio postal externo extravía el paquete.

¿Prefieres que dejemos este plazo firmemente en los 15 días que querías inicialmente o te gustaría ampliarlo a los 30 días que venían en la plantilla que me mostraste?